Description
Előnyei:
- Gyors és egyszerű, azonnali megoldás lehet a probléma elhárítására!
- A legtöbb esetben maximum 1 óra múlva már kapcsolatban lesz szakértőnkkel, aki megoldja a problémákat.
- Bárhol segítséget kaphat!
- Biztonságos, hiszen Ön nyomon követheti kollégánk munkáját és bármikor megszakíthatja a kapcsolatot!
- Nincs kiszállási díj, csak a munkával töltött időért kell fizetnie!
| Távsegítség | Időtartam | Megoldások |
| 1. kategória | 5 perc | A korábban igénybe vett számítógép javítás szolgáltatásunkat követő rövid segítségnyújtás apró problémák esetén. |
| 2. kategória | 10-30 perc | Egyszerűbb problémák megoldása: Hálózati eszköz konfigurálása (router, wifi) Levelező kliens beállítása (Outlook, Thunderbird) Program telepítés Irodai szoftvercsomag) Periféria telepítés (nyomtató, szkenner, webkamera, stb.) Vírusírtó telepítése |
| 3. kategória | 30-60 perc | Összetett problémák megoldása: Szoftveres karbantartás Számítógép gyorsítás Vírusírtás |
| Partner kategória | korlátlan | Az esetek 95%-ban távolról hárítjuk el a felmerült hibákat, időkorlát nélkül. Elvégezzük a kért módosításokat, igényeket a vállalati és előfizetéses ügyfeleinknek. |
Gyakran Ismételt Kérdések
Honnan tudhatom előre hogy mennyi időt vesz igénybe a távvezérléssel problémám megoldása?
Érdeklődjön telefonon vagy emailben és munkatársunkkal előre megbeszélheti mennyi idő szükséges a munka elvégzésére.
Biztonságos a távsegítség igénybe vétele?
Igen, mivel a kapcsolat titkosított csatornán történik, minden indításkor egyedi jelszóval.
Hogyan férnek hozzá a számítógépemhez vagy informatikai eszközömhöz?
Nem települ a gépre program, csak egy azonosító kódot ír ki, ami telefonon bemond az ügyfélszolgálatnak, így csak egyszer tudjuk látni a számítógépének képernyőjét, egerét és billentyűjét kezelni. Ön végig látja mi történik. Amikor az ügyfélszolgálat csatlakozni akar, önnek még jóvá kell hagynia azt. A partnerazonosító mellett munkameneti jelszót is generálnak a programok, amely a program minden indításakor cserélődik. Ez növeli a hozzáférés biztonsági szintjét a távoli rendszerhez való illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében.
Hogyan történik a fizetés?
Helyezze Kosár-ba az egyezetett időtartamú opciós Távsegítség szolgáltatásunkat, amit a megrendelés véglegesítése során kártyás fizetéssel, vagy átutalással tud rendezni. Megjegyzésbe megjeölheti az Önnek kedvező dátumot és időpntot a probléma megoldására, ha másképp nem egyeztette erről.
Milyen problémákban tudunk segíteni távolról?
Többnyire szoftveres problémák vagy beállításokban tudunk segíteni, hardveres hibát távolról javítani nem tudunk.
Ha nem hozhat eredményt a távsegítség, akkor szervízünk áll a rendelkezésre.
 | Hozza el a szervízünkbe személyesen hozzánk a laptopját és mi 1-3 munkanap alatt garantáltan elvégezzük a számítógép szervízelését. |
 | Készülékét IT technikusunk elhozza a helyszínről a szervízünkbe és a javítást követően visszaszállítjuk. Átadáskor IT technikusunkkal átnézik a javítás eredményét, legfeljebb 5 percben. |
 | Ha nem tudja hosszabb ideig a szervízben hagyni a számítógépét, de legfeljebb 24 órára tudja nélkülözni. Előző nap gépfutár szolgáltatás keretében elhozzuk, és másnap előre egyeztetett időpontban visszaszállításra kerül a már szervízelt készülék. |
Kiszállási területek:
| Körzet | Helyszín | Kiszállás díja |
|---|---|---|
| I/1. | Miskolc: Avas, Bábonyibérc, Miskolc Belváros, Berekalja, Bulgárföld, Diósgyőr, Diósgyőr-Vasgyár, Egyetemváros, Görömböly, Hejőcsaba, Hejőpark, Katowice, Szentpéteri kapu, Martinkertváros, Miskolctapolca, Selyemrét, Szirma | díjmentes |
| I/2. | Miskolc: Alsóhámor, Bükkszentlászló, Bükkszentkereszt, Felsőhámor, Felsőgyőr, Lillafüred, Komlóstető, Pereces | 1500.-Ft |
| II. | Alsózsolca, Felsőzsolca, Emőd, Hejőkeresztúr, Hejőszalonta, Kistokaj, Nyékládháza, Mályi, Muhi, Ónod, Sajópetri, Sajólád | díjmentes |
| III. | Arnót, Onga, Sajószöged, Sajóörös, Szakáld, Tiszaújváros, Tiszaszederkény | 1000.-Ft |
| IV. | Bőcs, Berzék, Gesztely, Hernádnémeti, Hernádkak, Sajókeresztúr, Szirmabesenyő | 2000.-Ft |
| V. | Bükkaranyos, Csincse, Girincs, Harsány, Hejőbába, Hejőpapi, Igrici, Kesznyéten, Kiscsés, Köröm, Nemesbikk, Sajóecseg, Sajóbábony, Szikszó, Vatta | 3500.-Ft |
| VI. | Alsódobsza, Aszaló, Berente, Boldva, Edelény, Encs, Hejőkürt, Kazincbarcika, Megyaszó, Mezőcsát, Oszlár, Polgár, Sajósenye, Sajóvámos, Sajópálfala, Sajószentpéter | 5000.-Ft |
További információkért keresse egyeztetés céljából ügyfélszolgálatunkat a +36 30 944 68 33-as telefonszámon!
